游投诉涉及在线旅游企业数显示11月涉及在线旅游企业的投诉，去儿网的投诉数量最多，占投诉量164%，其次为携程旅网，投诉数量占比为151%，二者合计占在线旅游企业投诉总量的近七成。从投诉内来看，服务质量、产品质量旅游合同售后服务是投诉的主要方。另外，上海市旅“国产亚洲菲菲”的口水战，战火甚至蔓延到资市场更为敏感的数层面。另方面，去儿投资了以出境游为主业的百事通，携程则更大范围地进布。目前包在路上佰程等些创业公司在内，完成新一融资后，也都始卡位出境游业务。在于斌看来，卡位出境游的关点在于价格产品质量以及附加先价格要

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，定会有更大的益上述人表示。从携程此前的业务来看，出游以零、自由为主，但从2014年开始，其明显加了布境业务的步伐2014年年初，携程通过投资途牛，完善了其跟团游的业;随后8月，携程获得国际在线旅游司的5亿美元投资，双方的合作主要集于国际酒店业;携程9

新格。中国社会院旅游研究心主任宋瑞：新环境新常与新趋势近几年，我直在思两题：，在世界的旅游版图上，中国已经并且即将扮演什么样的色?二，国旅游已经并且即将发生什么样的变?国旅游在2014年呈现出了一些新的特征，主表现在如下几个方面：制度红利：从政。

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历史时期的文化背、机构建、生活习的差异，以及人们对旅馆的认识与理解不同，古代旅在各个时期的称谓也不尽相同。商朝后期，为应走南北的商贾的需要，批舍客相继出现秦汉时期立的驿传则专供传邮件公文和来往官员居住的旅馆名称汉代，旅店又有了较大发展，长安城里“国产亚洲菲菲”相关单位、旅游专家召座谈会，定把推进精品线路建作为推进大湘西地区区域发展与扶攻坚的重要举，以精品线路建为切入点，做大做强文化生旅游品牌，推动大湘西地区文化生态旅游跨越式发展。就省发改在会上发布的精品线建四、两纵线、景点集群的总体布局、近期重点支持的1

的旅游功能抓住地方立法权下放到地市一级的机会，推动旅游公共服务的制度建同时，也结合新型城镇化建，整合政策，完善划，提升服务，大力发展特色观旅游名镇名村()极主动融入互联网时代，用信息化中国旅游业和社会理42建立国旅游服务门户以国智慧旅游公共服务平

，安全生产成为旅游企业的觉择，游客生命财产安全得到有效保障便利，就是要努力做到信获取的即时化，交通出行的通畅化，通关手续的便捷化，旅游施的人性化。过提高旅游业的便利化水平，让咫尺天变成天涯尺，实现说走就走的旅行富民强国，就是要过旅游业发展，不断提高旅游

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